MOST HERE — اتفاقية البائع / البائع في الإمارات العربية المتحدة

This UAE Seller Agreement (“Agreement”) sets out the terms and conditions governing the relationship between Most Here and any seller, supplier, merchant, store, company or business that registers on, lists products through, or sells products using the Most Here marketplace and related services.

By registering as a Seller, activating a Seller account, listing a product, accepting an order, or clicking “I Agree and Sign Electronically,” the Seller confirms that it has read, understood and accepted this Agreement, together with the applicable Most Here policies, seller guidelines, commission schedule and other rules published by Most Here from time to time.

---

1. التعريفات

لأغراض هذا الاتفاق:

1.1 "الأكثر هنا" أو "المنصة"

تعني السوق والموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول ومنصة التكنولوجيا ولوحة معلومات البائع والقنوات التي تواجه العملاء والخدمات ذات الصلة التي تديرها أو توفرها شركة Most Here.

1.2 "البائع" أو "البائع"

تعني أي شركة أو مؤسسة أو تاجر أو مورد أو مالك علامة تجارية أو موزع أو كيان تجاري آخر معتمد لبيع المنتجات من خلال Most Here.

1.3 "العميل"

يعني أي فرد أو شركة تشتري المنتجات من خلال المنصة.

1.4 "المنتج"

يعني أي سلع أو بضائع أو عناصر أخرى مدرجة أو معروضة للبيع من قبل البائع من خلال Most Here.

1.5 "الطلب"

تعني عملية شراء عميل يتم تقديمها من خلال المنصة ويتم قبولها أو معالجتها وفقًا لإجراءات Most Here.

1.6 "حساب البائع"

يعني الحساب ولوحة المعلومات المرتبطة به التي أنشأها البائع للوصول إلى خدمات البائع Most Here.

1.7 "سياسات البائع"

تعني السياسات والمتطلبات التشغيلية وإرشادات المنتج وجداول العمولات وقواعد الشحن وسياسات الإرجاع والتعليمات الأخرى الصادرة عن Most Here من وقت لآخر.

---

طبيعة العلاقة

2.1

تدير Most Here سوقًا عبر الإنترنت يمكّن البائعين المعتمدين من عرض المنتجات وتسويقها وبيعها للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة، وعند الاقتضاء، الأسواق الأخرى التي تدعمها المنصة.

2.2

يظل البائع شركة مستقلة وهو المسؤول الوحيد عن أنشطته التجارية ومنتجاته وموظفيه ومورديه وتراخيصه وضرائبه والتزاماته القانونية.

2.3

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما ينشئ شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو علاقة عمل أو امتيازًا أو علاقة ائتمانية أو وكالة عامة بين Most Here والبائع.

2.4

ما لم يتم الاتفاق صراحةً على ذلك كتابيًا، لا يتمتع البائع بسلطة تمثيل أو إلزام أو الدخول في التزامات نيابة عن معظم هنا.

2.5

لا يجوز للبائع أن يمثل نفسه كموظف أو شريك أو ممثل قانوني أو وكيل معتمد لشركة Most Here.

2.6

لا يجوز للبائع استخدام الاسم أو الشعار أو العلامات التجارية أو أصول العلامة التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية خارج المنصة دون إذن كتابي مسبق.

---

3. أهلية البائع والتسجيل

3.1

للبيع من خلال معظم هنا، يجب على البائع تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة مطلوبة أثناء التسجيل أو في أي وقت بعد ذلك.

3.2

قد تتضمن هذه المعلومات:

• Legal company or establishment name

• Trade name

• Trade license number

• Issuing authority

• Emirate and business address

• Authorized representative

• Contact telephone number

• Business email address

• Bank account information

• VAT/TRN information, where applicable

• Product categories

• Brand ownership or distribution information

• Warehouse or fulfillment information

• Any other information reasonably required by Most Here

3.3

قد يطلب معظمهم هنا مستندات داعمة، بما في ذلك:

• Trade license

• VAT certificate

• Emirates ID or passport of an authorized signatory

• Bank confirmation documents

• Purchase invoices

• Certificates of origin

• Brand authorization letters

• Distributor agreements

• Product registration or approval documents

• Product compliance certificates

• Warranty documents

3.4

يجب على البائع إخطار Most Here على الفور إذا أصبحت أي معلومات تسجيل غير دقيقة أو منتهية الصلاحية أو تغييرات جوهرية.

3.5

قد يرفض معظمها هنا أو يقيد أو يعلق أو ينهي طلبًا أو حساب بائع حيث تكون المعلومات غير كاملة أو غير دقيقة أو مضللة أو احتيالية أو لا يمكن التحقق منها بشكل معقول.

---

4. تراخيص الأعمال والامتثال القانوني

4.1

يقر البائع ويضمن أنه يحمل جميع التراخيص والتصاريح والتسجيلات والموافقات المطلوبة لممارسة أعماله وبيع منتجاته في السوق المعمول بها.

4.2

يتحمل البائع وحده مسؤولية الامتثال لجميع القوانين واللوائح والمعايير والمتطلبات التنظيمية الاتحادية والمحلية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بأعماله ومنتجاته.

4.3

عندما يخضع المنتج لمتطلبات تنظيمية خاصة، يجب على البائع الحصول على جميع التسجيلات أو الشهادات أو الموافقات أو التصاريح المطلوبة قبل إدراج المنتج أو بيعه.

4.4

قد يشمل ذلك، عند الاقتضاء، المتطلبات المتعلقة بما يلي:

• Food products

• Cosmetics

• Medical products

• Health-related products

• Electronics

• Telecommunications equipment

• Children’s products

• Electrical appliances

• Automotive products

• Chemicals

• Imported goods

• Controlled or restricted products

4.5

يجب على البائع تقديم دليل على الامتثال التنظيمي عند طلبه من قبل معظم هنا أو سلطة مختصة.

4.6

لا تعفي الموافقة على المنتج من قبل الأغلبية هنا البائع من أي التزام قانوني أو تنظيمي أو ضريبي أو ترخيص.

---

5. أهلية المنتج والمنتجات المحظورة

5.1

يجب أن تكون جميع المنتجات المدرجة في معظم هنا:

• Genuine and authentic

• Legally sourced

• Safe for their intended use

• Accurately described

• In suitable condition for sale

• Compliant with applicable laws and standards

• Free from undisclosed defects

• Supported by appropriate documentation where required

5.2

لا يجوز للبائعين إدراج أو بيع ما يلي ما لم تتم الموافقة عليه صراحةً من قبل Most Here وما لم يكن مسموحًا به قانونًا:

• Counterfeit or replica Products

• Stolen Products

• Products of unknown or unverifiable origin

• Products infringing intellectual property rights

• Illegal or restricted Products

• Unsafe Products

• Recalled Products

• Products containing misleading information

• Products with false country-of-origin information

• Products using unauthorized trademarks, images or copyrighted content

• Products prohibited by Most Here policies

• Products that may expose Customers or Most Here to unreasonable legal, safety or reputational risk

5.3

يجوز لـ Most Here إزالة أي منتج أو تقييده أو تعطيله أو تعليقه عندما تعتقد بشكل معقول أن المنتج ينتهك القانون المعمول به أو هذه الاتفاقية أو سياسات المنصة أو حقوق الطرف الثالث.

---

6. أصالة المنتج ومصدر التوريد

6.1

يضمن البائع أن كل منتج مدرج من خلال Most Here أصلي ومصدر قانوني ومصرح به للبيع.

6.2

يجب على البائع الاحتفاظ بالوثائق المناسبة التي تثبت مصدر منتجاته وصحتها.

6.3

قد يطلب معظم الموجودين هنا:

• Purchase invoices

• Supplier invoices

• Distribution agreements

• Brand authorization letters

• Certificates of authenticity

• Import documents

• Customs documentation

• Certificates of origin

• Product registration documents

6.4

قد يؤدي عدم تقديم دليل مرضٍ إلى إزالة المنتج أو تقييد الحساب أو تعليق الدفع أو رد الأموال إلى العميل أو إنهاء الحساب.

6.5

في حالة الاشتباه في وجود منتجات مزيفة أو غير مصرح بها بشكل معقول، قد تتخذ Most Here إجراءات وقائية فورية، بما في ذلك:

• Removing the Product

• Suspending the listing

• Suspending the Seller Account

• Holding related payments

• Refunding affected Customers

• Recovering related costs

• Reporting the matter to the appropriate authority where required or appropriate

6.6

يظل البائع مسؤولاً عن جميع المطالبات والخسائر والعقوبات والأضرار والتكاليف المعقولة الناشئة عن المنتجات المزيفة أو غير المصرح بها أو التي تم الحصول عليها من مصادر غير قانونية.

---

7. معلومات المنتج ومحتواه

7.1

يجب على البائع تقديم معلومات كاملة ودقيقة عن المنتج، بما في ذلك عند الاقتضاء:

• Product name

• Brand

• Model

• SKU

• Barcode

• Product specifications

• Dimensions

• Weight

• Color

• Size

• Capacity

• Materials

• Country of origin

• Package contents

• Warranty information

• Safety information

• Applicable certifications

• Product images

7.2

يجب ألا تكون معلومات المنتج مضللة أو مبالغ فيها أو غير مكتملة ماديًا.

7.3

يجب على البائع عدم تقديم ادعاءات كاذبة بشأن:

• Product performance

• Health benefits

• Authenticity

• Warranty

• Origin

• Discounts

• Availability

• Certification

• Manufacturer

• Product specifications

7.4

يجب على البائع التأكد من أن جميع الصور ومقاطع الفيديو والأوصاف والشعارات والعلامات التجارية والمحتويات الأخرى التي تم تحميلها على المنصة قد يتم استخدامها بشكل قانوني من قبل البائع.

7.5

يمنح البائع Most Here ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض وتكييف وتنسيق وتوزيع محتوى المنتج المقدم من البائع فقط لتشغيل وتسويق وترويج المنتجات والمنصة.

7.6

قد يقوم معظمها هنا بتعديل التنسيق أو العناوين أو الأوصاف أو ترتيب الصور أو العرض التقديمي لتحسين تجربة العميل، شريطة ألا يتم تحريف الطبيعة الأساسية للمنتج عن قصد.

---

8. التسعير والعروض الترويجية

8.1

يجب على البائع تقديم تسعير دقيق وشفاف للمنتج.

8.2

يجب عرض الأسعار بالدرهم الإماراتي أو بعملة أخرى مدعومة من Most Here.

8.3

يجب على البائع عدم استخدام ممارسات تسعير مضللة أو رسوم خفية أو خصومات مصطنعة.

8.4

يجب أن يكون أي سعر ترويجي أو خصم أو حملة مقدمة من البائع حقيقية ودقيقة تجاريًا.

8.5

قد يرفض معظمها هنا أو يعلق التسعير الذي يبدو مضللًا أو خاطئًا أو مسيئًا تجاريًا أو غير متوافق مع القانون المعمول به أو سياسات المنصة.

8.6

تتطلب الخصومات الممولة من البائع موافقة البائع ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابيًا.

---

9. ضريبة القيمة المضافة والضرائب والفواتير

9.1

البائع مسؤول عن تحديد ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة والامتثال لها وغيرها من الالتزامات الضريبية المعمول بها.

9.2

عندما يكون البائع مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة، يجب عليه تقديم معلومات دقيقة لتسجيل ضريبة القيمة المضافة، بما في ذلك رقم التسجيل الضريبي الخاص به.

9.3

يجب على البائع إصدار فواتير ضريبية صالحة كلما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

9.4

يجب أن تكون جميع المعلومات الضريبية المقدمة إلى Most Here دقيقة وكاملة وحديثة.

9.5

قد يطلب معظمهم هنا فواتير ضريبية أو سجلات محاسبية أو مستندات داعمة أخرى تتعلق بالمعاملات.

9.6

تظل أي مسؤولية ضريبية أو عقوبة أو تقييم أو مطالبة أو تكلفة ناشئة عن معلومات غير صحيحة أو عدم امتثال البائع مسؤولية البائع، وفقًا للقانون المعمول به.

---

10. المخزون وتوافر المنتج

10.1

يجب على البائع الاحتفاظ بمعلومات جرد دقيقة وحديثة.

10.2

يجب على البائع عدم قبول طلب منتج غير متوفر ما لم يتم تقديم المنتج صراحةً على أساس الطلب المسبق المعتمد أو عند الطلب.

10.3

عندما يتم بيع المنتجات عند الطلب أو على أساس الطلب المسبق، يجب الإفصاح بوضوح عن فترة التحضير والتسليم المتوقعة.

10.4

قد يؤدي الإلغاء المتكرر الناجم عن المخزون غير الدقيق إلى:

• Operational charges

• Reduced Seller visibility

• Product suspension

• Account restrictions

• Seller performance penalties

• Account termination

---

11. معالجة الطلبات والوفاء بها

11.1

يجب على البائع معالجة الطلبات ضمن الإطار الزمني للتحضير المحدد من قبل Most Here.

11.2

يجب أن تتطابق المنتجات تمامًا مع طلب العميل، بما في ذلك:

• Product

• Quantity

• Model

• Color

• Size

• Variant

• Condition

• Accessories

• Packaging

11.3

يتحمل البائع مسؤولية الأخطاء الناتجة عن الإعداد غير الصحيح أو وضع الملصقات أو التغليف أو التسليم.

11.4

يجوز لـ Most Here إلغاء الطلب أو استرداد العميل أو استرداد التكاليف المعقولة ذات الصلة عندما يتسبب البائع في حدوث خطأ في الطلب أو تأخير غير معقول، وفقًا للقانون المعمول به وسياسة المنصة المعمول بها.

---

الشحن والتسليم

12.1

قد يدعم معظمها هنا نماذج تحقيق مختلفة، بما في ذلك:

FBB — Fulfillment by Most Here:
Most Here or its designated logistics partner manages fulfillment or delivery in accordance with the applicable service terms.

FBS — Fulfillment by Seller:
The Seller prepares and dispatches the Order using the approved delivery process.

12.2

بموجب التسليم الذي يحققه البائع، يكون البائع مسؤولاً عن:

• Timely dispatch

• Proper packaging

• Accurate shipping information

• Product safety during preparation

• Handover to the approved carrier

• Delivery requirements applicable to the Order

12.3

بموجب استيفاء معظم الشروط هنا، يجب على البائع تقديم المنتج في الحالة المطلوبة والتعبئة والإطار الزمني.

12.4

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، قد يكون البائع مسؤولاً عن تكاليف الشحن والإرجاع والتكاليف التشغيلية ذات الصلة التي تعزى إلى خطأ البائع أو عيب المنتج أو الإدراج غير الصحيح أو عدم الامتثال.

---

13. المرتجعات والتبادلات والمبالغ المستردة

13.1

يجب على البائع الامتثال لسياسة الإرجاع ورد الأموال في معظم الحالات وجميع متطلبات حماية المستهلك الإلزامية المطبقة على المعاملة.

UAE consumer protection rules provide protections concerning product quality, declared pricing, consumer safety and consumer data, among other matters. (U.AE)

13.2

قد تكون عمليات الإرجاع أو رد الأموال مطلوبة، على سبيل المثال:

• The Product is defective

• The Product is damaged

• The wrong Product was delivered

• The Product materially differs from its description

• Contents are missing

• Specifications materially differ from the listing

• The Product is counterfeit or unauthorized

• A valid warranty or legal consumer right applies

13.3

عندما ينتج الإرجاع عن خطأ البائع أو عدم امتثال المنتج، قد يكون البائع مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن والاستبدال والاسترداد والتشغيل المعمول بها، وفقًا للقانون المعمول به.

13.4

يجب التعامل مع مرتجعات تفضيلات العملاء وفقًا لسياسة الإرجاع المعمول بها في معظم الحالات وأي حقوق قانونية إلزامية.

13.5

قد يراجع معظمهم هنا نزاعات الإرجاع باستخدام الأدلة المتاحة، بما في ذلك:

• Product photographs

• Delivery records

• Order information

• Customer communications

• Seller responses

• Inspection results

• Product specifications

• Applicable law and Platform policies

13.6

قد تؤدي الشكاوى المتكررة أو المنتجات المعيبة أو المرتجعات المفرطة أو عدم الامتثال إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية ضد حساب البائع.

---

الضمان وخدمة ما بعد البيع

14.1

يجب على البائع أن يذكر بوضوح أي ضمان معمول به من الشركة المصنعة أو الموزع أو البائع.

14.2

يجب أن تحدد معلومات الضمان بدقة:

• Warranty duration

• Warranty provider

• Covered Products

• Main exclusions

• Service process

• Authorized service center, where applicable

14.3

يجب أن يكون الضمان المقدم من البائع حقيقيًا وقابل للتنفيذ ويتم احترامه وفقًا لشروطه المنشورة والقانون المعمول به.

14.4

يتحمل البائع مسؤولية الوفاء بالتزامات الضمان وما بعد البيع ما لم ينص ترتيب كتابي منفصل على خلاف ذلك.

---

15. العمولات ورسوم المنصة

15.1

يجب على البائع أن يدفع هنا العمولة المعمول بها للمبيعات المؤهلة المكتملة من خلال المنصة.

15.2

Commission rates shall be determined by the applicable Most Here UAE Seller Commission Schedule.

15.3

يشكل جدول العمولة جزءًا من هذه الاتفاقية ويمكن إرساله من خلال لوحة تحكم البائع أو البريد الإلكتروني الرسمي أو قناة اتصال أخرى معتمدة للمنصة.

15.4

ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، لا تشمل أسعار العمولات المدرجة ضريبة القيمة المضافة أو غيرها من الضرائب المعمول بها.

15.5

اعتمادًا على الترتيب التجاري المعمول به، قد تشمل الخصومات ما يلي:

• Most Here commission

• Payment processing charges

• Fulfillment charges

• Shipping charges

• Return charges

• Packaging charges

• Customer compensation

• Approved promotional costs

• Applicable penalties or operational charges

• Other amounts expressly payable by the Seller

15.6

Most Here may amend commission rates by providing the Seller with reasonable advance notice, including at least 15 days’ notice where commercially and legally applicable.

15.7

قد يشكل الاستخدام المستمر للمنصة بعد تاريخ سريان تغيير العمولة الذي تم الإخطار به بشكل صحيح قبولًا، وفقًا للقانون المعمول به.

---

16. مدفوعات البائع والتسوية المالية

16.1

قد تقوم شركة Most Here بتحصيل مدفوعات العملاء نيابة عن معاملة المنصة ومعالجة تسويات البائع وفقًا لجدول الدفع المعمول به.

16.2

Unless otherwise agreed in writing, Seller settlements will generally be processed every 10 days, subject to:

• Successful delivery

• Completion of the applicable return period

• No unresolved complaint

• No payment dispute

• No suspected fraud

• Completion of required verification

16.3

قد تظل أموال البائع خاضعة للخصومات والاحتياطيات والمبالغ المستردة ورد المبالغ المدفوعة وتعديلات النزاع المعمول بها.

16.4

قد يضع معظمها هنا مؤقتًا حجزًا أو احتياطيًا معقولًا على الأموال عند الضرورة لإدارة:

• Customer complaints

• Returns

• Refunds

• Chargebacks

• Suspected fraud

• Counterfeit investigations

• Regulatory concerns

• Unresolved disputes

16.5

Where permitted under this Agreement and applicable law, Most Here may hold disputed or risk-related funds for up to 60 days, or for a longer period where reasonably necessary to resolve an ongoing dispute, legal claim, investigation or regulatory matter.

16.6

يتم الإفراج عن أي رصيد غير متنازع عليه متبقي بعد الخصومات المعمول بها وتسوية المطالبات ذات الصلة وفقًا لعملية التسوية المعمول بها.

---

17. خدمة العملاء وأوقات استجابة البائع

17.1

قد تقدم Most Here دعمًا أوليًا للعملاء من خلال قنواتها الرسمية.

17.2

يجب على البائع التعاون على الفور مع شكاوى العملاء والمرتجعات وطلبات الضمان والتحقيقات في الطلبات.

17.3

Unless a different period is specified for a particular matter, the Seller must respond to an official Platform inquiry within 48 hours.

17.4

قد يؤدي عدم الرد إلى اتخاذ Most Here قرارًا معقولًا بناءً على الأدلة المتاحة.

17.5

The Seller may challenge a material decision by submitting an objection within 7 days of notification.

17.6

Most Here will review the objection and, where reasonably practicable, respond within 10 business days.

---

18. بيانات العملاء والخصوصية

18.1

لا يجوز استخدام معلومات العميل المقدمة إلى البائع من خلال Most Here إلا بالقدر اللازم لتلبية الطلب ذي الصلة وتقديم خدمة ما بعد البيع ذات الصلة.

18.2

يجب على البائع:

• Sell Customer data

• Rent Customer data

• Use Customer data for unrelated marketing

• Add Customers to external marketing lists without a lawful basis and required consent

• Share Customer data with unauthorized third parties

• Use Customer information to divert Customers from Most Here

18.3

يجب على البائع تنفيذ ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلومات العميل من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

18.4

يجب على البائع الامتثال لمتطلبات حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

The UAE's federal personal data protection framework is established by Federal Decree-Law No. 45 of 2021, which addresses the collection, processing, storage and protection of personal data and the rights and obligations of relevant parties. (U.AE)

18.5

إذا علم البائع بوجود خرق مشتبه به للبيانات يتضمن معلومات العميل التي تم الحصول عليها من خلال Most Here، فيجب عليه إخطار Most Here دون تأخير لا مبرر له والتعاون مع متطلبات التحقيق والمعالجة المعقولة.

---

19. حظر تحويل العملاء

19.1

يجب على البائع عدم استخدام المنصة أو معلومات العميل التي تم الحصول عليها من خلال Most Here لتجاوز المنصة أو تجنب العمولات المعمول بها.

19.2

يجب على البائع عدم توجيه العملاء عن قصد إلى قنوات الشراء الخارجية من خلال:

• Phone numbers

• WhatsApp numbers

• QR codes

• External websites

• Social media accounts

• Direct payment instructions

• External invoices

• Packaging inserts

• Product images

• Product descriptions

• Customer messages

حيث يكون الغرض هو تحويل المعاملة بعيدًا عن Most Here.

19.3

قد يؤدي انتهاك هذا القسم إلى تعليق أو إنهاء أو حجب المبالغ المتعلقة بشكل معقول بالانتهاك واسترداد الخسائر المعمول بها، وفقًا للقانون المعمول به.

---

20. أمان حساب البائع

20.1

البائع مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساب البائع الخاص به.

20.2

يجب على البائع تقييد الوصول إلى الموظفين المصرح لهم فقط.

20.3

يجب على البائع إخطار Most Here على الفور إذا اشتبه في:

• Unauthorized access

• Credential theft

• Account compromise

• Fraudulent activity

• Unauthorized Orders

• Unauthorized changes to payment information

20.4

قد يقيد معظمها هنا وظائف الحساب مؤقتًا عند الضرورة المعقولة لحماية البائع أو العملاء أو المنصة.

---

21. معايير الأداء وجودة البائع

قد تراقب معظم الشركات هنا أداء البائع باستخدام مؤشرات تشمل:

• Order cancellation rate

• Order preparation time

• Delivery performance

• Return rate

• Product defect rate

• Customer rating

• Complaint rate

• Stock accuracy

• Product authenticity

• Response time

• Warranty performance

• Policy compliance

21.1

قد يطبق معظمها هنا تدابير أداء معقولة، بما في ذلك تقليل ظهور المنتج أو قيود الإدراج أو الإجراءات التصحيحية أو التعليق أو الإنهاء.

21.2

يمكن الإبلاغ عن معايير أداء البائع من خلال لوحة معلومات البائع أو سياسات المنصة المعمول بها.

---

22. التسويق والترويج والإعلان

22.1

قد تدير Most Here حملات تسويقية مصممة للترويج للمنتجات وتحسين مشاركة العملاء.

22.2

يجب أن يوافق البائع على الحملة الممولة من البائع أو يقبلها وفقًا لشروط الحملة المعمول بها.

22.3

قد تروج معظم هنا لمنتجات البائع باستخدام معلومات المنتج المعتمدة والمحتوى المقدم من البائع.

22.4

يجب على البائع التأكد من أن جميع المطالبات الترويجية والمعلومات المقدمة إلى Most Here دقيقة ومتوافقة قانونًا.

---

حقوق الملكية الفكرية.

23.1

يحتفظ كل طرف بملكية علاماته التجارية وحقوق الطبع والنشر والتصاميم والبرامج والمحتوى والملكية الفكرية الأخرى الخاصة به.

23.2

يجب على البائع عدم تحميل أو بيع أو الترويج للمنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.

23.3

يجب على البائع الحصول على جميع الحقوق والأذونات اللازمة لصور المنتج والأوصاف والعلامات التجارية ومقاطع الفيديو والشعارات وغيرها من المواد التي يقوم بتحميلها.

23.4

يفوض البائع معظم هنا لعرض العلامات التجارية المعتمدة للبائع ومحتوى المنتج على المنصة لغرض تشغيل وترويج منتجات البائع.

23.5

The UAE's current trademark framework includes Federal Decree-Law No. 36 of 2021 on Trademarks. (U.AE)

---

24. السرية

24.1

يجب على البائع الحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة الواردة من Most Here، بما في ذلك:

• Customer information

• Commission arrangements

• Commercial terms

• Internal pricing

• Marketing plans

• Sales information

• Operational processes

• Platform data

• Technical information

• Business strategies

24.2

لا يجوز الكشف عن المعلومات السرية إلا في الحالات التالية:

• Required by law

• Required by a competent authority

• Necessary for professional advisers under confidentiality obligations

• Authorized in writing by Most Here

24.3

تظل التزامات السرية سارية بعد إنهاء علاقة البائع طالما ظلت المعلومات سرية أو محمية بموجب القانون المعمول به.

---

إقرارات البائع وضماناته

يقر البائع ويضمن ما يلي:

25.1

إنه مخول قانونًا بالدخول في هذه الاتفاقية.

25.2

جميع المعلومات المقدمة إلى Most Here دقيقة وغير مضللة.

25.3

تمتلك التراخيص والموافقات اللازمة.

25.4

منتجاتها أصلية وقانونية وموصوفة بدقة.

25.5

لا تنتهك منتجاتها عن عمد حقوق الطرف الثالث.

25.6

وسوف تمتثل للضرائب المعمول بها وحماية المستهلك والخصوصية وسلامة المنتج والمتطلبات القانونية الأخرى.

25.7

وسوف تمتثل لهذه الاتفاقية وسياسات Most Here المعمول بها.

---

26. التعويض

26.1

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يكون البائع مسؤولاً عن مطالبات الطرف الثالث والخسائر والعقوبات والأضرار والتكاليف المعقولة الناشئة عن ما يلي:

• Product defects

• Counterfeit Products

• Unauthorized Products

• Intellectual property infringement

• Misleading Product information

• Regulatory violations

• Tax non-compliance

• Data misuse

• Breach of warranty obligations

• Failure to fulfill Orders

• Breach of this Agreement

• Violation of applicable law

26.2

لا يحد هذا الحكم من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا بموجب القانون المعمول به.

---

27. حدود مسؤولية المنصة

27.1

توفر Most Here خدمات السوق والمنصة ذات الصلة ولا تقوم بتصنيع المنتجات التي يبيعها البائعون ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة.

27.2

يظل البائع مسؤولاً بشكل أساسي عن جودة المنتج وسلامته وأصالته والامتثال القانوني والضمان ودقة معلومات المنتج.

27.3

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يستبعد المسؤولية أو يحد منها إلى الحد الذي يحظر فيه هذا الاستثناء أو التحديد بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به.

27.4

مع مراعاة القانون المعمول به، لن تكون Most Here مسؤولة عن الخسائر الناشئة فقط عن المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي يقدمها البائع.

---

28. التعليق والإنهاء

يجوز لموقع Most Here تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب البائع عند الضرورة المعقولة، بما في ذلك الحالات التي تنطوي على:

• Counterfeit Products

• Fraud

• False registration information

• Serious legal or regulatory violations

• Repeated cancellations

• Excessive complaints

• Repeated defective Products

• Customer data misuse

• Customer diversion

• Intellectual property infringement

• Failure to honor warranties or returns

• Material breach of this Agreement

• Conduct that creates significant risk to Customers or Most Here

28.1

عندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا، قد تقدم Most Here إشعارًا وفرصة لمعالجة الانتهاك.

28.2

بالنسبة للانتهاكات الخطيرة أو العاجلة، قد تقوم Most Here بتعليق الحساب أو تقييده على الفور.

28.3

الإنهاء لا يلغي الالتزامات التي تراكمت قبل الإنهاء.

28.4

يجب أن تستمر عمليات تعليق الدفع والإرجاع والمبالغ المستردة والضمانات والنزاعات والسرية والتعويض والالتزامات الأخرى التي تظل بطبيعتها قائمة بعد الإنهاء.

---

29. القبول والتوقيع الإلكتروني

29.1

يوافق البائع على أن القبول الإلكتروني لهذه الاتفاقية قد يشكل قبولًا للاتفاقية وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به.

29.2

وقد يتم القبول عن طريق:

• Clicking “I Agree and Sign Electronically”

• Selecting an agreement acceptance checkbox

• Completing an electronic signature process

• Entering a verification code

• Completing another approved electronic acceptance mechanism

29.3

قد تحتفظ Most Here بسجل قبول إلكتروني، بما في ذلك:

• Seller name

• Store name

• Authorized representative

• Email address

• Phone number

• Date and time

• IP address

• Device or browser information

• Agreement version

• Verification method

29.4

The UAE Electronic Transactions and Trust Services Law, Federal Decree-Law No. 46 of 2021, provides the legal framework governing electronic documents and electronic signatures in the UAE. (U.AE)

29.5

يجوز الاحتفاظ بسجل القبول الإلكتروني واستخدامه كدليل على القبول، وفقًا للقانون المعمول به.

---

30. جدول العمولة

30.1

يوافق البائع على دفع عمولة Most Here المطبقة مقابل المعاملات المؤهلة المكتملة.

30.2

The applicable rates shall be stated in the Most Here UAE Seller Commission Schedule.

30.3

يشكل جدول العمولة جزءًا من هذه الاتفاقية.

30.4

يجوز لـ Most Here تحديث أسعار العمولة من خلال تقديم الإشعار المعمول به وفقًا للمادة 15 والقانون المعمول به.

30.5

أي سعر عمولة محدد من قبل Most Here لا يشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

Commission Schedule:
[Insert official Most Here commission schedule URL]

---

31. سياسات المنصة وتحديثاتها

31.1

يوافق البائع على الالتزام بجميع سياسات Most Here المعمول بها وإرشادات البائع.

31.2

قد يقوم موقع Most Here بتحديث السياسات التشغيلية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:

• Improve Customer experience

• Comply with legal requirements

• Improve Platform security

• Address fraud or abuse

• Improve logistics

• Update commercial processes

• Introduce new Platform functionality

31.3

سيتم إرسال التغييرات الجوهرية من خلال القنوات المناسبة، مثل لوحة تحكم البائع أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل.

31.4

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، فإن استمرار استخدام المنصة بعد أن يصبح التعديل ساريًا يشكل قبولًا للشروط المعدلة.

31.5

قد يحتفظ موقع Most Here بالنسخ المؤرشفة من الاتفاقية السابقة وإصدارات السياسة لأغراض حفظ السجلات.

---

32. القوة القاهرة

32.1

لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن التأخير أو الفشل في تنفيذ الالتزام إلى الحد الذي تسببه ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة.

32.2

قد تشمل هذه الظروف، حيثما ينطبق ذلك، ما يلي:

• Natural disasters

• Epidemics or pandemics

• Government action

• Regulatory restrictions

• War or civil unrest

• Major infrastructure failure

• Internet or telecommunications outages

• Logistics disruptions

• Cybersecurity incidents

• Power failures

• Other events beyond reasonable control

32.3

يجب على الطرف المتضرر اتخاذ خطوات معقولة لتقليل تأثير الحدث.

---

33. الإشعارات والاتصالات

33.1

يمكن تسليم الاتصالات الرسمية من خلال:

• Seller dashboard

• Registered email

• Official Platform notifications

• Other communication channels expressly designated by Most Here

33.2

يتحمل البائع مسؤولية الحفاظ على إمكانية الوصول إلى عنوان بريده الإلكتروني المسجل ولوحة تحكم البائع.

33.3

يجب على البائع التأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة به تظل محدثة.

---

34. حل النزاعات

34.1

يجب على الأطراف أولاً محاولة حل أي نزاع وديًا من خلال التواصل بحسن نية.

34.2

Unless a different period is required by applicable law or agreed in writing, the parties shall attempt to resolve the dispute within 15 days after formal notification of the dispute.

34.3

If the dispute cannot be resolved amicably, it shall be subject to the jurisdiction of the competent courts of the Emirate of Dubai, United Arab Emirates, unless the parties have separately agreed in writing to arbitration or another legally permissible dispute-resolution mechanism.

---

35. القانون الحاكم

35.1

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، والقوانين واللوائح المعمول بها في إمارة دبي.

35.2

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يهدف إلى استبعاد الحقوق الإلزامية أو وسائل الحماية التي لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب القانون المعمول به.

For official verification of current UAE legislation and amendments, UAE Government guidance directs users to the UAE Legislation platform and the UAE Official Gazette. (U.AE)

---

36. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيجب تفسير هذا الحكم أو تعديله إلى الحد الأدنى الضروري لجعله قابلاً للتنفيذ حيثما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا، وتظل الأحكام المتبقية سارية.

---

37. عدم التنازل

لا يشكل فشل Most Here في تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية في أي وقت معين تنازلاً عن حقها في إنفاذ هذا الحكم في المستقبل.

---

38. التعيين

38.1

لا يجوز للبائع تعيين أو نقل أو التعاقد من الباطن على حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من Most Here، باستثناء ما يسمح به القانون المعمول به.

38.2

يجوز لـ Most Here تعيين أو نقل هذه الاتفاقية، أو حقوقها والتزاماتها بموجبها، فيما يتعلق بإعادة هيكلة الشركة أو الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأعمال أو نقل المنصة، وفقًا للقانون المعمول به.

---

39. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الاتفاقية، جنبًا إلى جنب مع جدول العمولة المعمول به وسياسات البائع وقواعد النظام الأساسي وأي شروط تجارية مكتوبة مدمجة صراحةً في العلاقة، الاتفاقية بين Most Here والبائع فيما يتعلق باستخدام البائع للمنصة.

في حالة وجود تعارض بين المستندات، يتم تطبيق الترتيب التالي بشكل عام ما لم ينص على خلاف ذلك:

1. Mandatory applicable law

2. Specific written commercial agreement signed by both parties

3. This Seller Agreement

4. Applicable Seller Policies

5. General Platform guidelines

---

40. اللغة

يمكن تقديم هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية و/أو العربية.

عندما يتم توفير كلا الإصدارين باللغتين، يجب على Most Here تحديد الإصدار الذي سيسود في حالة عدم الاتساق، وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به وأي متطلبات لغة إلزامية.

Prevailing language: [English / Arabic / As specified]

---

41. إقرار البائع النهائي

من خلال التسجيل كبائع، أو إدراج المنتجات، أو قبول الطلبات، أو قبول هذه الاتفاقية إلكترونيًا، يؤكد البائع ما يلي:

• It has read and understood this Agreement.

• It has authority to enter into this Agreement.

• All information submitted to Most Here is accurate.

• It holds the required licenses and approvals.

• Its Products are authentic and legally sourced.

• Its Products comply with applicable requirements.

• It will provide accurate Product information.

• It will comply with applicable VAT and tax obligations.

• It will fulfill Orders accurately and within the required timeframe.

• It will comply with applicable return, refund and warranty obligations.

• It will protect Customer information.

• It will not divert Customers outside the Platform.

• It will comply with Most Here policies.

• It accepts the applicable Most Here commission and fee structure.

• It understands that payment settlements may be subject to applicable deductions, returns, disputes and risk controls.

• It accepts the electronic acceptance process.

• It agrees to be bound by this Agreement.

---

القبول الإلكتروني

Seller / Company Legal Name: ______________________________

Trade Name: ______________________________________________

Trade License No.: ________________________________________

Authorized Representative: _________________________________

Registered Email: _________________________________________

Registered Phone: _________________________________________

Date of Acceptance: _______________________________________

Agreement Version: ________________________________________

Electronic Signature / Acceptance: ___________________________

☐ I have read, understood and agree to the Most Here UAE Seller / Vendor Agreement and applicable Most Here Seller Policies.

[ I AGREE AND SIGN ELECTRONICALLY ]

---

UAE Seller Agreement | Most Here Vendor Terms & Conditions

هنا اتفاقية البائع، اتفاقية البائع في الإمارات العربية المتحدة، اتفاقية البائع في الإمارات العربية المتحدة، شروط بائع السوق في الإمارات العربية المتحدة، اتفاقية بائع السوق عبر الإنترنت، شروط بائع التجارة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة، عمولة البائع في الإمارات العربية المتحدة، سياسة بائع السوق في الإمارات العربية المتحدة، تسجيل البائع في الإمارات العربية المتحدة، امتثال المنتج في الإمارات العربية المتحدة، استيفاء البائع في الإمارات العربية المتحدة، المرتجعات والمبالغ المستردة في الإمارات العربية المتحدة، متطلبات بائع ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة، شروط وأحكام بائع السوق.